Versand

Was kostet der (Standard-)Versand innerhalb Deutschlands?

Deshalb berechnen wir immer nur die Paketgröße, die für deine Bestellung notwendig ist.

Versandkosten nerven, oder? Finden wir auch. Aber leider können wir die Versandkosten noch nicht ganz für dich übernehmen.Wir möchten aber auch nicht, dass du mehr als nötig für Versandkosten bezahlen musst. Aber wir haben einen Schritt in die richtige Richtung getan: Ab einem Bestellwert von 30 Euro berechnen wir keine Versand- und Verpackungskosten mehr. Unter 30 Euro können wir dir unseren subventionierten Versand mit DHL anbieten: 3,50 Euro pro Bestellung. Das wars. Und weil uns unsere Umwelt wichtig ist wird jede Bestellung CO2 neutral transportiert.

 

 

Versand nach Österreich, Italien, Niederlande oder in die Schweiz

bis 2 kg: 12,50 EUR; bis 5 kg: 15,00 EUR; bis 10 kg: 35 EUR; über 10 kg: 75 EUR

Für Lieferungen in Nicht-EU Länder (z. B. Schweiz) können zusätzliche Gebühren wie Zölle und Einfuhrumsatzsteuer von dir gefordert werden. Bei der Abwicklung in deinem Land können wir leider nicht helfen.

 

Express Versand innerhalb Deutschland

Mit unserem Partner DHL Express können wir dir garantieren, daß Bestellungen, die mit der Versandoption Express bei uns bis 13:00 eingehen am nächsten Werktag ausgeliefert werden (ausgenommen sind natürlich Bestellungen per Vorkasse. Hier zählt das Datum des Zahlungseinganges). Und ja, das gilt auch vor Weihnachten. Versprochen!

Der Versand mit DHL Express mit garantiereter Lieferung am nächsten Werktag kostet 13,50 EUR für Pakete bis 2 kg, 17,50 EUR bis 5 kg, 50 EUR bis 10 kg und 100 EUR bei über 10 kg - 2 Kg entspricht ca. 4 Thermobechern oder 2 Thermoskannen und 2 Thermobechern oder 8 Trinkflaschen, oder ... es paßt also eine Menge in ein Express Paket.

 

Lieferbeschränkungen

Versand in andere Länder bieten wir derzeit nicht an. Solltest Du dennoch Interesse an dem Versand unserer Artikel in ein anders Land haben schick uns bitte eine E-Mail.

 

Lieferung

Wie schnell verschickt Eat-Drink-Go.de meine Bestellung?

Wenn deine Bestellung an Werktagen bis 13:00 Uhr bei uns eingeht, bearbeiten und verschicken wir sie noch am selben Tag (ausgenommen sind natürlich Bestellungen per Vorkasse. Hier zählt das Datum des Zahlungseinganges). Je nach Andrang kann es vorkommen, daß Bestellungen erst am folgenden Werktag verschickt werden.

 

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir bemühen uns deine Bestellung so umweltschonend wie möglich zu verpacken. Dazu benutzen wir Kartons aus recycelten Materialien, die dem Recyclingkreislauf einfach wieder zugeführt werden können. Unser Füllmaterial wird aus Altpapier hergestellt. Die ist nicht nur schön und praktisch, sondern eignet sich auch perfekt, um im Winter den Holzofen oder Kamin anzuzünden.

 

Wie erfahre ich, wann geliefert wird?

Wir informieren dich immer sofort per E-Mail:

• Wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
• Wenn wir dein Paket gepackt und auf seine Reise geschickt haben. Außerdem erfährst du welche Tracking-Nr. es hat.

Jeder Paketdienst bietet die Verfolgung von Sendungen an. Dazu erhält jedes Paket eine individuelle Tracking-Nummer. Diese Nummer findest du in unserer E-Mail zum Versand deines Paketes.

 

Liefert ihr auch an Packstationen?

Ja, bis wir eine bessere Integration in unserem System anbieten können, kannst du die Paketstationsinformationen in die Felder der Lieferadresse eingeben. Alternativ kannst du auch das Kommentarfeld am Ende der Bestellung benutzen. 

 

Es ist etwas schief gegangen … was nun?

Dein Paket ist nicht angekommen:

• Dein Paket ist nicht innerhalb der von uns genannten Zeitspanne bei dir eingetroffen?
• Und es wurde auch nicht bei deinen Nachbarn abgegeben?
• Die Tracking-Nr. hat dir nicht weitergeholfen?

Melde dich bei uns! Unser Sherlock Thermobecher nimmt dir alles weitere ab und kümmert sich zusammen mit dir um die beste und schnellste Lösung.

Schreib uns eine E-Mail an hallo@eat-drink-go.de oder ruf uns an: 0561 - 50 39 64 77.

 

Deine Bestellung ist fehlerhaft oder beschädigt bei dir angekommen:

Das hätte nicht passieren dürfen. Entschuldigung! Melde dich schnell bei uns, damit wir zusammen die richtige Lösung finden können.

Schreib uns eine E-Mail an hallo@eat-drink-go.de oder ruf uns an: 0561 - 50 39 64 77.

Wichtig ist, dass du das Paket und den beschädigten Inhalt möglichst so zur Seite stellst, wie er bei dir angekommen ist. Für Schäden die durch den Paketdienst entstanden sind, muss auch der Paketdienst gerade stehen.

Wie wir in so einem Fall alles ruck-zuck für dich abwickeln, haben wir dir im folgenden Punkt "Rücksendung" zusammen gefasst.

 

Rücksendung

Wir lieben unsere Kunden und möchten dich gerne für immer behalten. Sollte dir mal ein Produkt nicht gefallen - was natürlich überhaupt nicht sein kann und natürlich noch nie vorgekommen ist ;-) - ist unser Geld-zurück-Versprechen genau das richtige für dich.

Weil das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht von 14 Tagen schnell verstrichen ist, haben wir den Zeitraum für Rücksendung ohne Angabe von Gründen auf 30 Tage verlängert ohne, dass das gesetzliche Widerrufsrecht hiervon irgendwie beeinträchtigt wird. Innerhalb dieser Zeit kannst du zum Beispiel deine gekauften Artikel an uns zurückschicken. Ausgenommen sind natürlich individuell für dich angefertigte Produkte, wie zum Beispiel Thermobecher oder Thermoskannen mit individuellen Motiven.

Unser Service für dich: Um dir deine Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, schicken wir dir gerne ein Rücksende-Label. Das Rücksende-Label enthält bereits unsere Adresse - einfach aufkleben und zur Post bringen. Wenn du unseren Service annehmen möchtest, schick uns einfach eine kurze Mail an hallo@eat-drink-go.de oder ruf uns unter 0561 - 50 39 64 77 an. Den Rest erledigen wir.

Rücksendungen bitte adressieren an: